Support & klantenservice
Klanten service en support is natuurlijk een belangrijk onderdeel, al helemaal als je je Wi-Fi zelf beheert. Het is belangrijk om zeker te weten dat wanneer jij ergens mee zit dit ook goed opgelost wordt. Bij een actieve licentie krijg je 24/7 toegang tot de engineers van Meraki, deze licentie heb je nodig om gebruik te kunnen maken van je Meraki hardware. Geen licentie = geen internet. Je wordt dus eigenlijk gewoon verplicht om hiervoor te betalen. Daarnaast biedt Meraki garantie tot “End-of-Life Cycle”, mits je de licentie blijft betalen natuurlijk. Een End-of-Life Cycle garantie houdt in dat Meraki de hardware zal blijven repareren en updaten totdat Cisco vind dat het product niet meer modern genoeg is. Koop je een product in de eerste maanden van een release, kan dit nog wel 6-7 jaar meegaan. Meraki biedt uitgebreide change tracking, ideaal wanneer je met een groot team aan het netwerk werkt. Je kunt namelijk precies zien wie welke aanpassing deed op welke asset en hebt ook de mogelijkheid tot rollback naar vorige versies. Verder staat de customer support van Meraki positief in beeld, bedrijven ervaren dat ze actief meedenken bij problemen.
Daartegenover is de customer support van UniFi niet goed. Hun support draait eigenlijk vooral om self-service en als je er niet veel verstand van hebt kan dit erg frustrerend zijn. Je kunt overigens wel extra support inkopen via UI Care(vanaf $99 per maand), waarmee je bijvoorbeeld snellere responstijden en extra hulp krijgt. In 2025 is daarnaast telefonische support via Ubiquiti zelf geïntroduceerd, maar dit is alleen beschikbaar voor geselecteerde producten en gebruikers met een actieve supportbundel. UniFi biedt overigens wel community-driven support bij speciale UniFi forums en een kennisbasis.
Waar Meraki een uitgebreide automatische rollback-historie biedt (je kunt precies zien wie welke aanpassing heeft gemaakt en makkelijk terug naar eerdere versies), heeft UniFi dit niet. Er zijn wel handmatige backup- en restore-opties, maar die moet je zelf opzetten en bijhouden.
Ook qua garantie is er een belangrijk verschil. Standaard geeft UniFi twee jaar garantie op hardware, maar voor zakelijke aankopen buiten officiële distributeurs is dit vaak maar één jaar. Het prijsverschil met officiële kanalen is soms maar een paar euro, maar kan je bij defecten honderden euro’s schelen, dus zeker iets om op te letten.
Tegelijkertijd geldt natuurlijk: je krijgt waar je voor betaalt. UniFi is in aanschaf goedkoper en licentievrij. Voor bedrijven die al over voldoende netwerkkennis beschikken, of bereid zijn om dit uit te besteden ( bij Greatwaves bijvoorbeeld ;)), is het zeker een keuze om te overwegen.
Beheer & Dashboard Functionaliteit
Dit hangt af van je bedrijfsgrootte. Meraki komt naar voren als favoriet voor organisaties met meerdere vestigingen, compliance-eisen of een behoefte aan diepgaande controle en integratie. Meraki biedt een cloud-based dashboard waarin netwerk, beveiliging, documentatie en eindapparaten overzichtelijk samenkomen. Dit systeem wordt door IT-beheerders als zeer stabiel ervaren. Daarnaast biedt Meraki geavanceerde functies zoals automatische WAN-failover, ingebouwde SD-WAN-opties, rolgebaseerde toegangscontrole voor beheerders, en uitgebreide integratie met andere Cisco-tools zoals Umbrella en Duo. Het platform is uitsluitend als cloudoplossing via Cisco beschikbaar. Meraki biedt daarnaast ook high-end smart camera’s, sensoren en IoT-oplossingen, en heeft een volwaardig mobile device management (MDM)-platform, iets dat UniFi momenteel niet biedt.
UniFi daarentegen wordt ervaren als ideaal systeem voor kleinere tot middelgrote bedrijven die met beperkte middelen toch een professioneel netwerk willen beheren. Het dashboard is gebruiksvriendelijk, waarbij zowel het webdashboard als de mobiele apps positief opvallen. Qua beheeropties heb je bij UniFi de keuze: volledig cloudgebaseerd via Ubiquiti, zelf-hosting in je eigen cloud, of volledig on-premises. UniFi OS beheert niet alleen het netwerk, maar ook Protect, Access, Talk en IoT vanuit één interface. Meraki biedt geen Access en Talk, maar heeft wel Protect-achtige functies en IoT-oplossingen in high-end vorm. Waar Meraki bijvoorbeeld per-client VPN-toewijzing biedt, kan UniFi dit ook, onder andere via WireGuard-configuraties. De installatie van UniFi is intuïtief en snel, maar het platform mist wel enkele enterprise-functies die Meraki standaard levert, zoals volledige Layer 7-applicatiecontrole en zero-touch provisioning via mobiele netwerken.
Het is ook goed om te benoemen dat UniFi zich steeds meer focust op Enterprises. Met hun nieuwe Enterprise Cloud Gateways, aanvullende supportopties en oplossingen voor bijvoorbeeld universiteiten, stadions en zorginstellingen, positioneren ze zich steeds meer als alternatief voor traditionele enterprise-oplossingen.
Software & Functionaliteit
Meraki biedt hier een alles-in-één oplossing met ingebouwde beveiliging, automatisering en integraties. De kracht van Meraki ziet niet perse in de hardware, maar vooral in het ecosysteem eromheen. Alles wordt beheerd via één centrale door Cisco beheerde cloudomgeving waarin netwerken, beveiliging, monitoring en automatisering samenkomen. Een goed voorbeeld is de integratie met Cisco Talos, een wereldwijd threat intelligence-netwerk dat realtime bescherming biedt tegen cyberdreigingen zoals malware en phishing. Deze bescherming wordt automatisch toegepast zonder dat je hier iets extra’s voor hoeft te doen. Talos monitort hiervoor dagelijks meer dan 6 miljard e-mailberichten, domeinen en bestanden per dag. Daarnaast is Meraki qua functionaliteit bijzonder ‘volwassen’. Vrijwel alle enterprise-protocollen en -technieken worden ondersteund. Denk aan uitgebreide Layer 7 firewalls, RADIUS-authenticatie, 802.1X, IPsec VPN’s, BGP-routing, traffic shaping, multicastondersteuning, integratie met Active Directory en Zero Trust Network Access (ZTNA). Mocht je bedrijf hier behoefte aan hebben is dit een enorm voordeel, al deze functies zijn beschikbaar zonder extra licenties. Als laatste biedt Cisco Meraki ook automatische firmware-updates en beveiligingspatches via de door Cisco beheerde cloudomgeving.
UniFi daarentegen heeft een mooie set aan basisfunctionaliteiten die voor veel bedrijven meer dan voldoende zijn. Denk aan netwerk inzicht via “Insights”, eenvoudige VLAN-configuratie, Zone Based firewallregels en duidelijke dashboards. Voor meer geavanceerde functies heb je echter specifieke hardware nodig (zoals de UXG Pro of Enterprise Fortress Gateway). UniFi’s Cybersecure, ontwikkeld in samenwerking met Proofpoint en Cloudflare, biedt bescherming tegen een breed scala aan dreigingen zoals phishing, malware, botnets, kwaadaardige domeinen en DDoS-aanvallen. Hoewel dit extra bescherming biedt, is het niet zo diep geïntegreerd of uitgebreid als Cisco Talos. Daarnaast herkent het beveiligingssysteem van UniFi, ook bekend als UniFi Gateway IDS/IPS, alleen bekende dreigingen, niet nieuwe patronen of afwijkingen. Dit maakt de geïntegreerde IDS/IPS erg geschikt voor omgevingen waar basisbescherming voldoende is, maar minder geschikt voor bedrijven die hoge eisen stellen aan security, automatisering of compliance en waarbij het betaalde CyberSecure Enterprise een betere oplossing is. Qua functionaliteit ondersteunt UniFi inmiddels geavanceerde mogelijkheden zoals VLANs, L3-routing, VPN, en sinds de introductie van Enterprise Campus ook MC-LAG en stacking. Toch mist het nog de brede protocolondersteuning, diepgaande integraties en volwassen beheerfuncties die Meraki wél standaard levert.
Wi-Fi 7 Hardware & Installatie
Beide fabrikanten, UniFi (Ubiquiti) en Cisco Meraki, zijn Amerikaanse bedrijven die in 2025 hun eerste Wi-Fi 7 access points hebben uitgebracht. Meraki’s CW9176 en CW9166 worden gekenmerkt door hun stabiele prestaties, snelle cloudpatches bij bugs en volledige ondersteuning van nieuwe Wi-Fi 7-functies zoals MLO en 6 GHz. Bugs, zoals een DHCP-probleem in een vroege firmwareversie, zijn snel opgelost via Meraki’s centrale updateproces.
UniFi introduceerde in 2025 meerdere nieuwe hardwaremodellen, waaronder de U7 Pro-serie en de U7 Pro Max. Deze access points zijn technisch indrukwekkend omdat ze tegen een scherpe prijs ondersteuning bieden aan dezelfde nieuwe Wi-Fi 7-functies als Meraki. Ook bieden ze 2.5G en 10G ethernetpoorten voor snellere uplinks, iets dat je bij oudere modellen of budgetmerken zelden ziet. Inmiddels zijn er alweer nieuwere modellen gelanceerd, zoals de U7 Pro XG en U7 Pro XGS, met hogere doorvoersnelheden en extra antennecapaciteit voor drukke omgevingen. Dit laat meteen een bekend nadeel van UniFi zien: productlijnen worden vaak snel opgevolgd, terwijl de software nog niet altijd volledig volwassen is, waardoor gebruikers bugs en instabiliteit tegenkomen.
Daarnaast heeft UniFi ook de Enterprise E7-reeks uitgebracht, die qua prijs en positionering (rond de €580) meer concurreert met Meraki’s hardware. In onze ervaring is deze hardware veelbelovend, maar de software is op dit moment nog niet volwassen door het ontbreken van al wel aangekondigde software mogelijkheden. Meraki blijft hierin de betrouwbaardere keuze.
Prijs & Licentiemodel
Meraki is aan de prijzige kant. Niet alleen liggen de aanschafkosten van de hardware hoger, ook moet je een jaarlijkse licentie aanschaffen om de hardware te kunnen blijven gebruiken. Een Cisco Meraki CW9166 access point kost gemiddeld €749 excl. btw, met daarbovenop een verplichte licentie van ongeveer €150 tot €250 per jaar, afhankelijk van het serviceniveau. Dit betaal je per access point, dus bij grotere aantallen kunnen de kosten snel oplopen. Voor grotere organisaties is er vaak sprake van custom pricing of staffelkorting via partners, waardoor de prijs per stuk daalt.
UniFi komt qua prijs zonder twijfel als beste naar voren. De UniFi U7 Pro access point kost anno 2025 gemiddeld €189 excl. btw, zonder verplichte jaarlijkse licentie. Voor grotere aantallen is er sinds 2025 ook een partnerprogramma met staffelkortingen beschikbaar, gericht op enterprise modellen via geautoriseerde MSP’s zoals bijvoorbeeld bij Greatwaves (wink wink ;)). Voor kleinere tot middelgrote bedrijven zonder zware compliance-eisen is UniFi vaak de meest kostenefficiënte keuze. Heb je echter te maken met hogere risico’s, meerdere vestigingen of strengere security-eisen, dan is Meraki de investering mogelijk wel waard, mits het budget het toelaat.
Betrouwbaarheid & Stabiliteit
Wat betreft betrouwbaarheid komt Meraki naar voren als de duidelijke winnaar. De prestaties zijn consistent, updates verlopen goed en bugs worden snel en adequaat opgelost.
Bij UniFi zitten vaak nog veel bugs in de early-access release, deze is beschikbaar voor iedereen met een UniFi account. Veel gebruikers vermijden bewust de early-access firmware en wachten op stabiele releases. Dat is op zich niet gek, ten slotte wordt een early-access release hier juist voor gebruikt. Maar, wat wel opvalt is dat het vaak langer duurt voordat bugs verholpen worden ten opzichte van Meraki. Hier betaal je bij Meraki natuurlijk ook voor.
Een belangrijk verschil is dat je bij UniFi in feite zelf verantwoordelijk bent voor het testen van software, iets wat in de praktijk lang niet altijd gebeurt. Veel bedrijven die hun netwerk zelf beheren kiezen er óf voor om alles op automatische updates te zetten, en vangen daarmee alle bugs, óf ze updaten helemaal niet, wat op termijn risico’s oplevert voor de veiligheid en stabiliteit van het netwerk.
Compatibiliteit & Toekomstbestendigheid
Op het gebied van compatibiliteit en toekomstbestendigheid scoort Meraki ook hoger. Cisco-infrastructuren werken breed samen met Meraki-hardware en de productlijn verandert zelden onverwacht. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over producten die ineens uit het assortiment verdwijnen of onverwachte koerswijzigingen. Bovendien zijn software-ondersteuning en updates voor langere tijd gegarandeerd, wat zorgt voor continuïteit binnen je bedrijfsnetwerk. Dit maakt Meraki een veilige keuze voor bedrijven die inzetten op lange termijn.
Bij UniFi is het tegenovergestelde vaak het geval: productlijnen worden plots gewijzigd, modellen verdwijnen snel en communicatie over nieuwe releases is beperkt. Toch wordt er veel nieuwe software ontwikkeld en zijn er in de afgelopen jaren veel nieuwe functies bijgekomen waardoor het verschil tussen Meraki en Unifi qua functionaliteit veel kleiner is geworden.
Conclusie
De keuze tussen Cisco Meraki en UniFi draait uiteindelijk om wat jouw organisatie belangrijk vindt: zekerheid of flexibiliteit, diepgang of eenvoud, schaalbaarheid of betaalbaarheid.
Wel geldt: je moet weten waar je aan begint. Het beheren van een UniFi-netwerk vraagt om technische kennis. De support vanuit Unifi (ook al betaal je extra) is zeer beperkt, en het updaten van firmware of debuggen van problemen moet je grotendeels zelf doen. Voor organisaties zonder een IT-afdeling of specialist in huis kan dit snel tijdrovend of foutgevoelig worden. In dat geval is het verstandig om het beheer uit te besteden. Bijvoorbeeld via onze managed UniFi-diensten, waarbij wij zorgen voor updates, monitoring en ondersteuning.
Meraki biedt zekerheid, betrouwbaarheid, uitgebreide enterprise-functies en langdurige ondersteuning, ideaal voor grote bedrijven die hun netwerk zonder zorgen willen beheren en eisen stellen aan stabiliteit, compliance of extreme schaalbaarheid. UniFi is vooral aantrekkelijk voor organisaties die kostenbewust opereren en zelf de expertise in huis hebben, of bereid zijn die in te huren. Zo krijg je veel netwerk voor relatief weinig geld, maar je moet er wel wat meer moeite voor doen, tenzij je het uitbesteed aan een partij als Greatwaves ;).
Benieuwd wat UniFi voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem contact met ons op!