Veelgestelde
vragen

We gebruiken voornamelijk glasvezel en COAX. Voor tijdelijke en noodsituaties hebben we zakelijke onbeperkte 4G simkaarten. ADSL gebruiken we niet, omdat dit niet snel genoeg is voor moderne bedrijven. We zoeken uit welk internetabonnement perfect bij jullie bedrijf past, zodat je precies hebt wat je nodig hebt, maar nooit teveel betaalt.

Zeker! Allereerst checken we of de huidige internetverbinding past bij wat jullie nodig hebben. Mocht deze voldoen dan gebruiken we de bestaande internet verbinding totdat het contract is verlopen. Vervolgens krijg je van ons een aanbod voor de beste passende deal op dat moment.

Dat hangt ontzettend af van de locatie van jullie bedrijf. Onze voorkeur heeft VodafoneZiggo, maar we hebben meer toppers. Lees hier ons artikel met de 5 beste internetleveranciers.

Ja, uitsluitend. Voor al onze klanten ontwerpen en realiseren we een maatwerkoplossing. Alleen dan kunnen we onze garanderen dat we onze beloftes (awesome internet) voor 100% nakomen.

Gepersonaliseerd inloggen op de wifi (WPA-2 Radius) is in verschillende smaken mogelijk. On-premise, cloud, hybrid, alles is mogelijk. Zelfs in combinatie met Dynamic VLAN’s. Hierbij worden je collega’s automatisch in het netwerk gesorteerd van hun bijpassende afdeling. Zo verbind je favoriete developer collega automatisch met een netwerk voor developers.

Jazeker! Als je niet wilt investeren in apparatuur en je internet wilt uitbesteden is dit ideaal. We leggen vast wat jullie internet eisen zijn. Vervolgens zorgen we ervoor dat we die jarenlang halen, of zelfs boven verwachting presteren. Lees meer over onze wifi as a service

Onze eigen oplossing is op basis van Mikrotik opgebouwd, met onze eigen software oplossing NMS. Deze high end firewalls en switches worden ook gebruikt door merken als Apple, Tesla en SpaceX.

Nope. Netwerken die we in beheer nemen worden vanaf de basis opnieuw opgebouwd. We kijken kritisch naar herbruikbare apparatuur en werken alles bij naar de nieuwste standaarden. Daarna krijg je onze ijzersterke garantie voor een perfect netwerk.

Nee, wij specialiseren ons puur in het leveren van het beste bedrijfsinternet en WiFi :-) We hebben uiteraard wel adresjes waar we fijn mee samenwerken voor dingen als computers, printers, camerabeveiliging & telefonie.

Je kunt er gerust op zijn dat kritieke apparatuur diezelfde dag nog wordt vervangen, meestal zelfs binnen vier uur. We hebben alle geleverde apparatuur altijd op voorraad en bewaren van elke wijziging een back-up. Zo is jullie netwerk bij de een defect weer super snel online. Binnen onze Service Level Agreement vind je precies wat, waar en hoe jullie netwerk online wordt gehouden.

Absoluut! Ons storings dashboard (NMS) geeft jullie 24/7 inzicht in het netwerk, het onderhoud en de documentatie. Zo wordt alle apparatuur op een plattegrond geplaatst en continue doorgemeten. Ook alle wijzigingen houden we hier voor jullie bij. We 💜 transparantie.

Stoppen?! We zijn pas net begonnen! Maar oké, als we ooit bedenken verder te gaan met onze succesvolle zangcarrière of jullie willen overstappen naar een andere partij, dan leveren wij een kosteloze netwerkdocumentatie aan en de wachtwoorden.

We zorgen dat jullie tijdens kantoortijden zo min mogelijk overlast hebben van onze werkzaamheden. We bereiden jullie nieuwe netwerk zorgvuldig voor en kiezen samen met jullie een overstap moment waarop jullie zo min mogelijk last hebben van eventuele downtime.

Onze obsessieve focus op klanttevredenheid zorgt ervoor dat we door het vuur gaan voor jouw internet. Dat is echt een belofte, want we stoppen pas als jij vindt dat het perfect werkt. Bovendien zijn we uniek in onze preventieve en proactieve aanpak bij storingen. Vraag onze klanten maar ;)

Wat schuift het? Geintje. Het antwoord hier is eigenlijk best saai; het hangt er hélemaal vanaf wat er moet gebeuren. De meeste klanten hebben binnen één werkweek een offerte en de week erna een plandatum voor de installatie die passend is.

Ja, graag zelfs! We zijn er om bedrijven (sorry voor het kleffe woord) te ontzorgen. Van het aanleggen en installeren tot het monitoren en onderhouden. We nemen het allemaal voor je uit handen van internet leverancier tot wifi signaal en alles ertussenin.

Dit hangt natuurlijk volledig af van jullie eisen, de grootte van het pand en nog wat zaken. Met ons rekenvoorbeeld kun je een kostenindicatie krijgen, maar wil je precies weten waar je op uitkomt, neem dan even contact met ons op.

Bij Greatwaves betaal je eenmalig voor de installatie, apparatuur en bekabelingswerkzaamheden (waar nodig). Daarnaast betaal je maandelijks voor ons onderhoudscontract, die wil je :).

Je betaalt maandelijks voor ons onderhoudscontract; €20,- per door ons geïnstalleerd apparaat. Hiervoor zijn wij jouw chef internet. Zo wordt alles continu doorgemeten door ons storings dashboard (NMS) en houden we alles veilig en up-to-date. Defecte apparatuur wordt door onze proactieve storingsdienst dezelfde dag nog vervangen, alle apparatuur is bij ons altijd op voorraad.

Ja. Als je voor Greatwaves kiest dan kies je er voor om het vanaf nu écht goed geregeld te hebben. Dat betekent dat we het netwerk vanaf de basis weer gaan rechttrekken. Wat dit precies kost vind je in onze kostencalculator, maar we komen ook gratis bij je op de koffie. Onze oplossing betaald zich terug in een stabiel, veilig en betrouwbaar netwerk voor de komende jaren.

Vooraf maken we een duidelijke offerte. Ben je hélemaal tevreden? Dan krijg je van ons de factuur voor onze werkzaamheden. De eerste van de maand ontvang je van ons een factuur voor het onderhoudscontract. Heb je akkoord gegeven op extra werkzaamheden? Dan ontvang je hier periodiek van ons een factuur van, zonder verrassingen.